Recuperação de senha de 6 dígitos (acesso ao app) - CardMais

Objetivo

Orientar o agente sobre como auxiliar o cliente na recuperação da senha de 6 dígitos utilizada para acessar o aplicativo CardMais.

Quando usar

• Cliente não se recorda da senha de 6 dígitos de acesso ao aplicativo.
• Cliente precisa recuperar a senha de acesso antes de redefinir o PIN de 4 dígitos.

Procedimento

Caso o cliente não se recorde da senha de acesso, orientar a seguir o passo a passo abaixo no aplicativo CardMais:

Recuperação de senha de 6 dígitos

1. Na tela inicial do aplicativo, clique em Esqueci minha senha.
2. Informe o CPF.
3. Informe o número de celular.
4. Selecione a data de nascimento.
5. Você receberá um código de validação por SMS.
6. Digite o código recebido.
7. Crie uma nova senha de 6 dígitos.